Conditions professionnelles

Version du 10 octobre 2026. English version.

1. Ce que couvrent ces conditions

Elles régissent l'accès professionnel à Hukaia, réservé aux agences de voyages, conseillers et organisateurs qui composent des itinéraires pour leurs clients (« l'agence »). Hukaia est édité par Charlotte Grude, entrepreneuse individuelle (immatriculation en cours, voir les mentions légales). Demander un accès, puis l'utiliser, vaut acceptation de ces conditions.

2. L'essai

L'essai dure trente jours et comprend quinze itinéraires, avec toutes les fonctions. Il est gratuit, sans carte bancaire, et s'arrête seul à son terme : rien n'est facturé si l'agence ne choisit pas de formule. L'accès est ouvert à la main, après lecture de la demande.

3. Les formules et les prix

Indépendant : 99 € HT par mois, 40 itinéraires par mois.
Agence : 299 € HT par mois, 150 itinéraires par mois.
Au-delà du volume inclus : un simple e-mail relève le plafond, et chaque itinéraire supplémentaire est facturé 2,50 € HT le mois suivant.

Un itinéraire est une composition complète d'un voyage ; les retouches d'un itinéraire déjà composé n'en consomment pas un nouveau. Le volume se compte sur les trente derniers jours ; le volume non utilisé ne se reporte pas. Les prix s'entendent hors taxes ; la TVA s'y ajoute au taux en vigueur lorsqu'elle est due. Un changement de prix est annoncé par e-mail au moins trente jours avant de s'appliquer, et l'agence peut résilier avant.

4. Facturation et paiement

La facture est mensuelle, émise au début de chaque mois pour le mois qui commence, payable sous quinze jours par virement ou par le lien de paiement indiqué sur la facture. Tout retard entraîne, de plein droit, des pénalités au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de dix points, et l'indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € prévue à l'article L441-10 du Code de commerce. Après un rappel resté sans effet pendant quinze jours, l'accès peut être suspendu jusqu'au paiement.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est mensuel et sans engagement. L'agence le résilie par un simple e-mail à [email protected] : la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé, et aucun mois suivant n'est facturé. Hukaia peut mettre fin à un accès en cas de manquement grave à ces conditions, après un avertissement resté sans effet, ou moyennant un préavis de trois mois s'il cesse de proposer l'offre.

6. Usage de l'accès

Un accès est celui d'une personne : ses identifiants ne se partagent pas. L'agence n'utilise pas Hukaia pour revendre le service lui-même, en extraire le contenu de manière automatisée, ni composer pour une autre entreprise. Elle reste seule responsable de ce qu'elle remet à ses clients : un itinéraire est une base de travail solide, que l'agence relit et adapte avant de la remettre.

7. À qui appartient quoi

Les itinéraires composés par l'agence lui appartiennent : elle les modifie, les exporte et les remet à ses clients sous son nom, y compris après la fin de son abonnement. Son nom, son logo et sa couleur restent les siens ; elle autorise Hukaia à les afficher sur les documents et les pages qu'elle envoie. Le logiciel, le moteur de composition et la marque Hukaia restent la propriété de l'éditrice.

8. Responsabilité

Hukaia est un outil de composition. Il n'est ni agence de voyages, ni organisateur, ni intermédiaire : il ne vend, ne réserve et ne garantit aucune prestation de voyage, et les obligations du Code du tourisme envers le voyageur restent celles de l'agence. Les établissements et les horaires sont vérifiés autant que possible au moment de la composition ; ils peuvent changer ensuite. Hukaia s'engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables pour fournir un service disponible et exact (obligation de moyens). Sa responsabilité, si elle est engagée, est limitée aux dommages directs et plafonnée aux sommes payées par l'agence au cours des douze mois précédents.

9. Les données des clients de l'agence

Pour les données personnelles des clients de l'agence, l'agence est responsable du traitement et Hukaia agit comme sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Ce chapitre en tient lieu de contrat.

Données: le nom donné au dossier client, l'adresse e-mail du client si l'agence choisit de lui envoyer la proposition depuis son espace, et ce que l'agence écrit dans sa demande de voyage.
Finalités: composer l'itinéraire, envoyer la proposition et les relances au nom de l'agence, indiquer à l'agence quand elle a été ouverte. Rien d'autre : Hukaia n'écrit jamais aux clients de l'agence en son propre nom et ne réutilise pas ces données.
Durée: tant que le compte existe ; l'agence supprime un dossier quand elle veut. Trois mois après la fin de l'abonnement, les dossiers clients sont effacés.
Sous-traitants ultérieurs: Supabase (base de données, Irlande, Union européenne), Cloudflare (hébergement des pages), Resend (envoi des e-mails), Anthropic (composition des itinéraires à partir du texte de la demande). L'agence est prévenue par e-mail avant tout ajout, et peut s'y opposer en résiliant.
Sécurité: accès chiffrés, droits limités par compte, aucune donnée client transmise à des fins publicitaires. Une violation de données touchant ces informations est notifiée à l'agence dans les 48 heures après sa découverte.
Droits: Hukaia aide l'agence à répondre aux demandes de ses clients (accès, rectification, effacement) dans un délai raisonnable.

Pour ses propres données (le compte de l'agence et son contact), Hukaia est responsable du traitement : voir la politique de confidentialité.

10. Confidentialité

Hukaia ne communique à personne les dossiers, les partenaires du carnet ni les conditions commerciales de l'agence, et ne s'en sert pas pour d'autres agences.

11. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du domicile de l'éditrice sont seuls compétents.

Contact

Une question sur ces conditions : [email protected].